干货：亚马逊春节假期期间的店铺管理设置

踏浪行歌

1、如果卖家计划在春节期间休假，可以在卖家后台的“假期设置”中选择“停售”；（登录卖家后台，点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive）
2、如果卖家的部分商品无法在春节期间销售，可以在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”；(登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
3、除了停售商品之外，卖家还可以延长商品的“配送准备时间”。系统默认的配送准备时间是两天，卖家应该在订单生成后的两天之内确认发货。节假日期间，卖家可以根据实际情况延长配送准备时间。卖家可以设置更长的配送准备时间，推迟订单的启运日期；(登录卖家后台，点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写您需要的配送准备时间)
如果商品很多的话，卖家还可以通过商品模板对多个商品批量设置配送准备时间。在“商品模板”中填入商品的SKU、库存数量和新的配送准备时间，在“更新-删除”列选择“部分更新”，最后保存成文本文件，到卖家后台的“批量上传商品”进行上传。
4、亚马逊物流在节假日期间仍然正常工作，卖家可以使用亚马逊物流来配送商品。这样即使在休假，卖家的订单一样会得到及时妥善的处理。
另外，即使卖家在春节期间休假， 仍然需要及时回复买家的消息和索赔申请，并且及时处理买家的发票申请。

踏浪行歌

亚马逊平台是一个真实而完善的平台，近一年多来亚马逊在中国扩张的步伐越来越快，其本身的平台规则与服务也是其他平台学习借鉴的对象。其本身系统功能强大，都很好用，但是被很多卖家忽略了。

实用功能一：预售功能（Release Date）

预售功能解释为：The first date on which you can deliver a pre-orderable product (one that has never been available prior to this date) to a customer。大意就是正式产品尚未出来之前，可以接受顾客的预订。这个就是预售功能。

预售功能的好处有：

1、先入为主，心理学上有一条叫首因效应，人们往往认为第一印象是最准确的，也是能给人留下印象最深刻的。对于有些产品，比如一款尚未上市手机的手机壳，越早建立listing，越有利于自然排名，等正式上市时候，你的页面排名肯定靠前。

2、通过预售可以预估出产品销量，便于科学囤货。这对于单价价值高的商品更有意义，减少盲目囤货，节约资金。

3、方便上架新品，缩短上新周期。

从某种意义来说，人们面对得不到的东西有可能会激起更加强烈的追逐欲，预售也是具有这样的意义。对于卖家来说预售需要卖家做好预售商品的到货期的预估，既然承诺了就要按时发货，避免买家投诉。

春节假期间，不妨把listing产品部分调整为预售，承诺7天假期后发货，安心过个好年。

实用功能二：私人订制（Gift Options）

此功能有两个选项，Gift Messaging免费，Gift-Wrap是可以收客户钱的。私人订制功能就是个性化的礼品包装服务，美国消费者更加注重包装，有时候即使买珠还椟的事情也认。对包装的重视比对价格的重视还要高，这一点也可以从美国人均产生的垃圾量排名世界第一看出。

国外很多买家会在亚马逊上购买物品当做礼物送出，特别是圣诞旺季更多，FBA是默认有礼品服务选项，而大多数的中国卖家却从未提供这个服务。其实礼品包装服务是个很好的增值服务，不仅能吸引大批有送礼需求的客户，也能收取礼品包装的增值服务费。

启用这个功能很简单，在后台Setting设置里面有Gift Options选项，点击进去就可以激活此服务了。

踏浪行歌

原文請參考: http://blog.bqool.com/sell-on-amazon-vacation/

操作步骤：

亚马逊后台点击右上方的[Setting]
选择”Account Info”
找到“Listing Status”后，点击右边的 Edit 按钮修改为 Inactive。
修改完成后的Listing都变为了“Inactive”
您的 Listing 在假期归来后，可以重新 Activated 所有Listing。


如果您是喜欢自己来管理销售，并且希望能在您度假期间把您的亚马逊店铺关闭，那您可以藉由改变listing status 来暂停您的亚马逊帐号，当您将商品状态设定为"inatvie"，您的product listings会从product detail pages移除，此设定改变会在一个小时内生效。

     当你必须因为一些突发状况，而暂时地从亚马逊移除您的商品时，例如：商品供应不及、个人健康因素，或是家庭问题等等，改变listing status 会是一个最好的解决方法。在如此的情况下，如果还是让您的帐号保持在 active 的状况，顾客对於那些 unfulfilled product orders 將产生反感，进而导致差评的出现。

     即使您的listings是inactive的状态，您的 Pro Merchant subscription fees 費用将会持续被收取。


   即使您的listings是inactive的狀態，您的 Buyer-Seller Messaging 会持续地运作。为了降低拿到差评的机率以及提高顾客满意度，最理想的状态是卖家能在24小时内，回应买家询问的问题。




我们会建议您透过 email provider 来设置 auto responder，它将会自动地帮您发送电邮，您也可以将"store reopening date"以及"最早商品何时会寄送"这两个项目包含在设定中，虽然亚马逊并不会将 auto-reply 纳入 Contact Response Time Calculations 回应中，但是有回应，也比毫无回应的情况来的好。

踏浪行歌

方案一： 如果运气不错遇到优秀的极品老板决定不放假，那以上两大难题都可以迎刃而解，客服回复邮件处理订单，后勤打包发货。（推荐^_^）

方案二： 登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive，修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。（后台的假期模式）

方案三： 延长订单处理时间，如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果您是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.（注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评）

方案四：下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品。FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。



关于邮件回复的方案：

1. 假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，同时创蓝商务推荐使用一款叫做Team Viewer的远程控制软件来在家控制公司电脑。

2. 用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。

3. 近期我们测试账号时发现用其他电脑（最好保持地脑和网络环境没有接触过其它账户）登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复，也可以消除亚马逊后台的Message记录（之前这个功能是没有的）

粗暴提示：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能（只是说有可能，保守说法）引发关联！