一、review政策改变的大事件
近一年来review政策改变的大事件:
1、2016年3月对个别美国境内的Reviewer(测评师)进行了法律诉讼;
2、2016年4月开始对Review加上Verified Purchase标志,凡是超过30%折扣的产品无法获得VP标志;
3、2016年10月开始禁止第三方折扣平台对卖家和买家提供折扣换评价服务;
4、2016年11月开始秘密推出最新的Review算法,对于没有达到Review真实细数的评价进行删除;
5、2017年1月开始不断引入更多Review计算规则,删除Review的规模已经从以往的删除个别Review,变为批量删除Review;
6、2017年2月首次对批量人为操作Review的卖家提出警告;
7、2017年6月1日, Early Reviewer Rewards早期评论人计划上线。
二、相关规则
不得为有财务利益的商品或服务撰写评论,包含您或您的对手销售的商品或服务。
对商品评论撰写者不得提供免费(低价)商品样本之外的任何报酬。
现在亚马逊商品评论政策宣布禁止使用任何折扣或免费商品换取评论。
免费商品必须预先提供,在商品评论撰写后,不得有任何金钱回馈。
商品评论禁止只要求提供正面的评论或给予报酬。
不得要求买家移除差评。
第一点:如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。
以下就是被判定不符亚马逊评论规则的真实例子,估计这留直评的买家被发现和卖家本身有点关系,可能会影响到评论的真实性。
第二点:商品评论是可以包含链接至其他在亚马逊上贩售的商品。
第三点:住在同一屋簷下的买家们只能对同一个商品做一次留言,多次留言是不被允许的。
第四点:每位买家(不是reviewer!)一周内可以提交五个直评,每一周直评数从周日12:00am UTC 开始计算至下周六11:59pm UTC. 此规则不适用在 Vine Reviews、电子/实体书商品、音乐及影片商品上。
第五点:如果亚马逊短时间内在同一个商品上发现多次的商品留言,亚马逊可能会对该商品的直评数量上设定限制。(就是让卖家你别刷评)。
总言之这小小的更新表明亚马逊还是不鼓励刷评,但默默又允许”些微"直评...(测评来的评论不也是刷评一种?)当然刷多了亚马逊还是会来找你算账(至于刷多少算多?也没人清楚)毕竟还是要维持一定的 VP 评论数。
要明白,直评再多,真正对转化最有影响的还是 VP 评论,这才是能持续经营下去的唯一道路。写直评的门槛向来都很低,目前只要在亚马逊消费 $50美金以上的买家都可以写,亚马逊限制买家一周内最多提交五个直评,是为了减少买家总是给直评的现象。
亚马逊还是倾向于有购买过商品再给予评论的模式,第一,这样来亚马逊才赚钱。第二,平台上才不会有过多的直评洗刷掉 verified purchase 评论。其实直评跟没有 verified purchase 的 review 不竟相同,没有 verified purchase 标签的评论是有下单,但是可能因为折扣的关系损失了 verified purchase 的标签,但折扣码有下单,受购的商品排名也有机会提升。
直评通常是没有下购商品的买家还给予评论,对其他消费者而言,参考性质是最低最低的,权重非常低。但是一般买家是看不出直评跟有下单但没有 verified purchase 标签的评论差别在哪,这时就需仰赖评论的内容,图片或是影片,来确认这评论的真实性。