经典管理故事四则

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0 j: c/ z9 R1 E! r 经典管理故事四则 ; A/ o) z; V# v+ ?0 v) c% p4 p) ` 《 故事１》袋鼠与笼子 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致 认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二 十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度 加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一 不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你 们的笼子？」长颈鹿问。 「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」 【心得】 事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍本而 逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的「本末」、「轻重」 、「缓急」。 《故事２》扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好 呢？」 扁鹊答说∶「长兄最好，中兄次之，我最差。」 文王再问∶「那么为什么你最出名呢？」 扁鹊答说∶「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他 事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄 治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名 气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在 经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气 因此响遍全国。」 文王说∶「你说得好极了。」 【心得】 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营 者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时 是亡羊补牢，为时已晚。 《故事３》曲突徒薪 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多 木材。 客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主 人听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于 是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议 他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说∶「如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而 且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的 人却是座上客，真是很奇怪的事呢！」 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 【心得】 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是 优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说∶「预防重于治疗」，能防患于 未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优 于企业问题的解决者。 《故事４》秀才买材 有一个秀才去卖材，他对卖材的人说∶「荷薪者过来！」卖材的人听不懂 「荷薪者」（担材的人）三个字，但是听得懂「过来」两个字，于是把材担到 秀才前面。 秀才问他∶「其价如何？」卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂「价」 这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说∶「外实而內虛，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干 的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）」卖材 的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。 【心得】 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的 对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的