找回密码
 入住遨海湾
搜索
网站解决方案专享优惠-3折上云
查看: 1082|回复: 3

淘宝创业100天!3月1钻到4钻如何月入11.38万

[复制链接]
发表于 2009-6-10 17:29:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

登录后查才能浏览下载更多咨询,有问题联系QQ:3283999

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?入住遨海湾

×
by:小黑
7 `2 h8 n. q, {' o, S! F
5 [; x6 ?8 k/ u4 n x3.gif
: g7 b# q" x0 I! C  ?% \, u* n* W! S" G1 k8 `: A2 m4 s+ ~3 t# X- H
$ @, F% d5 T! U: L* N# }6 U/ p/ f
x1.jpg ; w4 O5 p+ a7 I( R( @/ o
x2.jpg
% I( l3 a( u* t' D% ~缘起淘宝# A/ @  \1 y! Z) N% C) Q: d
5 `, n$ s# Z5 {' E# [" |
先记个流水帐吧
: D; {& b3 W. ~: n+ R) C
. y( a' k# q5 ?+ u: S2005年6月18日,我注册了淘宝帐号,成为了淘宝买家用户2005年11月24日,我注册了阿里巴巴帐号,成为一名阿里巴巴普通会员
& {7 _/ [+ t! _( D; _4 l1 L2006年3月18日,我在淘宝卖掉了自己的旧显示器(我在网上卖的第一件商品)8 e" {2 r5 v% _/ O! W, |
2008年6月13日,我开通了淘宝店铺,开始了我的淘宝卖家历程5 q/ V$ u- B* o( t" s
2008年6月16日,我在淘宝卖出了第一件商品,价值148元的花束  P2 U. Q5 f8 v( a8 Z; Z
2008年8月19日,因为情人节的操作失误,合作伙伴离开杭州,花店转让(淘宝停止交易)
- m# @( d; a- b6 ^2008年10月28日,与服装加工厂合作,改卖服装重开淘宝  J4 l, c4 a: }9 o
2008年12月23日,1个半月的时间成功从1钻到3钻,网店总交易额超过26万, C# D* p: V& E, N2 f+ {
2009年1月13日,成为一位淘宝全职卖家

0 ~, C" @" ^  G- b3 K7 X5 ], s! }9 N  Z0 g* w2 F
淘宝开店(偶然?必然?)7 I, w3 H3 Y: t/ b1 R2 i

& i+ _/ u! c4 R, k7 m" O% h    记完流水帐该开始谈经营网店的历程了,说到在淘宝开店算是个偶然吧,2008年5月,有位从小一起长大的好朋友来到杭州找工作,找了一个月都没有找到称心的工作,于是跟我合计一起在杭州开个店,考察了半天就决定开个花店,又用了半天的时间转让过来个店面,店面位于杭州文三路附近,是杭州最大的IT商圈,所以觉得这边的白领订花的市场应该很大,就这样从拍脑袋想做生意到转下店面共一天多的时间,接下来在一个多星期的店面装修后,花店开张了;哪知道开张一个多星期后除了几个好朋友照顾了生意,就门庭冷落了;作为一名有5年互联网工作经验的IT人,这个时候自然就想到了开通淘宝店试试了,在淘宝店开通后我就在杭州的几个人气高的论坛里写软文广告(不知道啥叫软文的朋友可以去了解下哦~我就不解释了),比如超级标题党的帖子“哇~~~~~~淘宝上竟然开这样的店!!!!!!!!!!!”;因为采取低价促销的策略,当天就见到效果了,接下来的一个多月淘宝的订花量逐步上升,为了让更多的网友知道文三路附近有这么个花店,我们可谓是破费心思,搞过免费发花、穿米老鼠服发传单、发名片等,朋友带着送花工每天早上堵在各大网络公司大厦楼下做活动搞宣传,7月的夏日穿着厚厚的老鼠衣服,大男人捧着束鲜花发传单,真的被他感动了(他的座右铭:你想到的,别人也能想到。你做到的,别人未必能做到!),经过我们努力营销基本是做到了让附近的白领们知道有这么个花店;  x5 V2 F0 L- ?% C! m

- M1 X# o8 z  {3 V$ `0 u" c* g  F; ?- Q, L3 v
发展过快,花店转让  T& U2 j' p$ K3 c! w
1 @, w6 S! P' p. ?5 l, j
      因为我的“疯狂促销”取得了大量的鲜花预定,恰逢8月6日是七夕情人节,我们又加劲儿采取了狂轰烂炸的方式,当时我们估计情人节当天会有50-100左右的订单,哪知道在情人节的前一天我们就已经接了将近200束鲜花的预定,更要命的是情人节当天卖的更加疯狂,几次旺旺弹出过多导致电脑死机,在两天两夜没有合眼的奋斗下,我们还是很多订单没有搞好,最终导致了发展过快花店开不下去(口碑下降了,最要命的是朋友听到电话声和旺旺的响声就恐惧),过度的疲劳,朋友最终放弃了继续经营花店,将花店转让回老家去了.
6 I/ |- b7 v& g- w# o# b" ?* E( |$ u, }+ G3 b- T* U/ ]
4 n2 H5 @/ l0 [$ K6 }2 W# e  q$ k
重开淘宝(等别人帮助自己就业,不如自己帮助别人就业)
9 t. }* p8 |4 ]+ G0 T9 S" j( f% v9 T7 _. e, D3 `1 o. I
      花店转让后,淘宝店铺也停止了,从8月中旬到10月底,淘宝店铺停止经营2个半月,期间我思考和总结了很多,发展太快,管理没跟上是致命原因,但我充分认识到了淘宝里的巨大商机,我不甘心就这样放弃。
0 `9 u3 I1 ~9 C
" c" L, U2 q. S" Y9月份,大学刚毕业的弟弟来杭州找工作,找了1个多月没有找到合适的工作,我的淘宝梦燃起希望了。因为我的经验加上弟弟的时间,绝对可以让淘宝店铺重新振作。5 Y# G& E) D* \" v4 R5 i" E) [

# Y0 y7 Q  |5 n' L* X7 K我开始说服弟弟一起在淘宝上创业,我告诉他淘宝是一个很好的平台,市场已经很成熟了,当时08年的交易量已经直逼沃尔玛,正是发展的黄金时期。在上面创业没有店铺的租金,没有人员的开支,成本最小化,即便不成功,我们又能损失什么?与其等着别人帮助就业,还不如帮自己和别人就业!最终因为没有找到合意的工作,弟弟同意了。就这样我的淘宝店铺在停开2个半月后重新开张。
( S! R/ v0 [7 c/ `* P

: O; I7 p4 A  E6 c
8 b/ \2 N7 r! u0 {, V! x寻找货源,选择经营服装
( i5 q' f/ ^) K- X0 H& @3 t6 j% w
0 T7 f+ O! F' F: U. H' ~
    任何一个想在淘宝开店的朋友都会遇到一个难题-------货源,没有好的货源做基础,再好的宣传也没有用。因为这是做生意起步阶段的一道坎,也是每个好不容易入行的人都不愿意透露的核心秘密:
3 t7 G8 L/ e2 J3 j8 }0 m" J. M8 r3 b2 q; e" D. t0 E7 f+ c
如何找到厂家?/ W( q# W0 ^' h+ K7 `; n

4 @% {) n6 c/ c) o' H如何与厂家谈好合作前期小量拿货?: a4 ?, ^; I/ z2 B5 N1 A) Y
. Q0 Z# m# y2 N! ?- n
如何找准淘宝火爆款式直接厂家下单?

* l3 Y7 }5 u8 ^
3 B! R. D/ @7 u
       这些都对想开店和刚刚开店没有好货源的卖家来说,我想都是很有价值的,我在刚开店的时候就希望能有这么个人能告诉我哦...今天我差不多弄清楚其中的窍门了,现在我就全盘分享出来。
1 }( t7 V" F8 K1 l8 ?0 Z6 ^' P1 V4 g8 D6 D& z
如何货源寻找...( j* s$ ?/ Y- |% v- b. G

: w5 Y% e1 o+ G: ~2 [" M9 h: X因为自己从事的是网络工作,比较了解阿里巴巴网站,所以选择先在阿里巴巴上找货源;找了很久,发现找的衣服的批发价格跟淘宝的一些大卖家零售价的差不错,有的甚至更高;找到服装厂家又都只接受订单,根本不做批发的,当时真的迷茫了。
" L; q! C5 x( @: b6 J/ Z
! |- S! V. u7 A! n  ~/ S. e最后在与多个批发商洽谈和沟通后,发现哪些做小额批发的卖家很多都是自己在厂家下单,然后拿来批发,当然他们一般在批发市场也有档口,所以在网上小额批发没有什么价格优势,而且看不到真实物品,心里没底。后来我就选择了几家自称是厂家的客户那儿看样品,其中有一家厂里堆了很多淘宝的热服装,了解后得知是四季青(杭州的服装批发市场)等批发商下的订单,跟工人私下了解了下价格,买噶!!!基本是在四季青批发价的50-60%(原来批发的利润这么大),我想货源找到了...

- d9 J' z$ G4 N- Y$ w
; V: e$ X% [! B6 \说服服装厂老板前期小量拿货
5 ~" d% @5 ~. |3 Y+ M4 p, g1 v
' D- J7 f0 |, Z3 j0 I7 V& U
       服装厂做的都是比较大的订单,货都最少几万拿的,我当时还没开始做过服装,根本不知道水深水浅;哪里敢拿那么多的货,想小批拿货,老板当时就回绝了我;道理很简单,人家看不上这几百块钱的生意,麻烦还没多少钱赚。这个时候,就是考验自己耐性的时候了,自己的坚持终于让老板“烦了”,最后给我比大客户贵一点的价格拿1500元左右的衣服(基本是每个款式拿一件),虽然说当时心里没底,但是想想做生意总要担点风险,这个点风险还能承受的~~. V) C" u% x! _' ~7 o3 L2 U

2 e9 `: U: w! }* I+ t回去后立马把所有的款式拍照上架,经过自己的判断和销售的经验,我顺利的炒热了5款左右的服装,并且后续直接在厂里下单和拼单(在大客户下单的基础上让厂方追加一部分我的量),就这样,我的货源稳定了~~
  a: g- P8 b$ T

) @) S+ K! D7 F; j: o# g8 n& Y3 \淘宝营销我有绝招
6 X# ?6 M6 v( T7 R" X2 `6 b+ ^1 r9 T* F7 Y+ e5 {9 q( h$ d" O5 d+ _( l" _! S
说完了进货,该讲营销了。如何能快速的将一款衣服炒热?如何能将店铺流量迅速提升上每日几千IP?下面我就分享点技巧:  l* ]- b6 [& v

. r3 u" l9 Q( P1 J. ]& T
6 J& @) p# ~' z% o# {* K7 S5 X第一单生意从朋友做起$ g3 V! c, |, M  A6 ]

, H  ?+ E& {6 z7 {% e9 l! `0 w
      不论是卖花还是卖服装,我的第一单生意一定是我的朋友,俗话说的好,万事开头难,入行如隔山;但是做朋友的生意就不同了,朋友帮的忙有限,但是能给你一个开始,给你增加信心;卖花是朋友和同事把我的宝贝人气带动起来的,卖衣服同样是朋友同事把人气带动起来的。我不给朋友加价,只请大家捧个人场。因为,没有前期的几笔交易,人气是很难起来的。: f! V1 C1 g9 ], n/ Z4 C. A

8 I* X' B! U: Z旺铺和销保,炒热宝贝的基本保障
% E# C1 {5 Q. ^  x, P$ D9 X5 K: k# j% [% l$ d. W# {1 E4 _
      只有旺铺才能满足更多的个性化,同时旺铺也是店铺品牌,没有装修过的店铺怎么也不会让人感觉是有实力的卖家的;  ^" r3 z2 _; y) I$ h- B$ t
      至于销保就不用多说了,是淘宝在买家心目在建立的权威,买家可以肯定的就是有销保的一定不是骗子,这是给买家最基本定心丸。销保能参加很多活动和得到不少的优惠,同时也是买家的定心丸;: Z$ L; k0 k5 w! x. t+ E- o" m
     卖家到你的店铺来,往往是通过搜索单个宝贝过来的,这样我们就要想办法让他从这个宝贝的页面跳到自己店铺其他宝贝的页面,这样你就能最大限度的留住这个客户,所以我会在宝贝介绍里加入很多其他宝贝的推广信息,而这些宝贝也是我重点推广(有竞争力的)和热卖的宝贝,这样宝贝的成交自然很高,我有段时间就主推一件羊毛呢大衣,创下了月销近500件的佳绩,也是淘宝男装这款大衣销量最高的。9 U- [$ u! L6 n7 l3 E( n5 j+ P; }
1 U4 V( J# p9 p  z) A

; i4 h( P* v3 Z7 d* [淘宝直通车,人气流量的基础
" u3 A: `/ }# ]/ Q8 |4 c. f, H! o* Q5 n1 U% q
不做淘宝直通车,你的流量短时间是很难起来的,但很多卖家开通直通车后发现几十元点掉了没有什么效果,就又停掉了,其实如果方法对的话几毛钱同样能带来不错的成交;先说说我开始使用直通车的情况吧,我当时设置了一件G-star毛呢大衣的相关关键字,基本都是竞价排位在前3位,没过半个小时30多元就点没了,当时我心理开始有点发毛了,咋这么快!!于是马上停止了竞价(很多卖家会因为这样从此不再用),仔细研究和学习后,开始这样操作:
7 @. [: m0 A( v1 o' b1 O, H% [2 \
1、因为我设置的都是排名前三的热门高价关键字(0.5元左右),所以30元经不起多少次点击,其中还可能会有同行的无效点击(不一定是恶意的),这样的高成本自然是不合算的,所以我选择了大量低价相关的关键字,同样花30元带来的流量却多了好几倍(虽然精准上会有点下降),低价流量高了,人气也自然会提高;; n5 I) K& G8 A5 }# x( S& ], l
" s9 v8 @2 i. G& B6 Z) }& I) c
2、选择推广的商品最好是自己最有实力的(质量好、性价比高、款式时尚等),有购买记录的和好评的商品,这样能提高买家的购买信心哦,我从1钻做到3钻,只重点推了5件左右的商品,总共花费了大约2000元左右的推广费用,但给我带来了总共大约2-3万个IP,这5件商品也都销量在100件以上,其中一件大衣将近1000多件的销量(最后断货才停止销售),同时在这些商品中加入大量的其它商品的促销信息,就这样5件商品带动了整个店铺的流量和人气。

+ L4 j$ o  P' s% j: k2 u$ C" G. g& e) @! R
VIP设置,流量的源泉; O9 `- a( y7 C8 z+ K
- F& S2 w$ ~& [9 d% [0 A/ B
为什么要设置VIP,道理很简单,就跟商城为什么会有VIP卡的道理是一样的,作用就是薄利多销;详细点讲嘛表现在以下几点:: }3 j/ \" S. K" ^; a6 S

! e' `: S3 F2 Q2 S. c0 P: F& h4 O1、在淘宝的类目搜索里有专门针对VIP的搜索选项,资深买家一般都会选择这个选项的,因为有VIP促销的商品确实会便宜些;这样就可以给你带来更多的资深买家(资深买家好呀,一般都会成回头客的)
8 [; G9 p3 m+ U% N. J& m3 X& Z6 a6 v
2、省了讨价还价浪费的时间,基本已经是VIP价格的商品,买家很少还会有还价的,或者你也就抛出一句话:“VIP价格已经是底线了哦,不再议价~~”,这样买家也基本没理由在纠缠;还有就是新买家还价的话也可以爽快的说:“给你VIP价格好了~~”,免得议价浪费时间哦
8 P  Z0 [6 q. t* T& U3 |, Y  x  j0 S4 l2 i- k0 [( N- z
3、淘宝还专门为VIP商品开展了很多活动,流量滚滚来呀~~
$ d- J' `/ n$ W, C& T, E5 o

0 M9 T) d/ E. F4 R9 W不过也有要注意的问题哦:6 g8 m! g+ s  n6 t

5 z' c' _. G4 t& T* P! B1、利润太低的商品不要设置VIP(亏本的买卖不做是吧),设置价格相当较高有利润空间的(非VIP价格是同行平均水平)
/ o; {( Y$ U* m# s+ a% V3 }; ~% g7 m- z2 w0 U- Q
2、尽量选择同行较少的商品或者热卖的商品
: M6 c" U5 [* q, j: i3 _
. ^2 z# H2 e# G4 S# B6 H0 q
淘客,占我交易量的10%
& \  _% U7 m+ j: b
7 Q; R" X4 E! S/ C* F; {淘客不但能带来巨大的流量和交易量,淘客已经占我交易量的10%左右,强大吧;当时试用淘客只是抱着试试的态度(反正不成交不收费),我就设置了几个,多少的提成比例在5%左右,有两个热卖的设置在10%;后来也没大在意,半个月后看下,发现设置提成在10%的2件商品成交了10几件,当时马上就开始认真研究起来,总结如下:* Z8 W9 w6 N0 }$ u

! z, J; Q4 J; @1、热卖的,有很多好评记录的,提成在10%以上的商品淘客们比较喜欢帮你推广
0 B8 c3 V9 W/ Q6 H
$ K7 j0 _2 n  R$ \' e5 T: Y( W% l2、主动找牛X的淘客帮你推广,把有实力的商品介绍给他们(酒香还怕巷子深呢)

+ h, C6 z8 |( D2 L4 a
% }( l3 A1 U  c+ q1 ]. V5 |; z淘买家,不错的精准营销3 _  c. Z! O/ [& Z
( x4 q' d* r2 |* }$ f7 v; J8 y
用了,很不错,反馈率高,刚刚推出的时候我充了10元,体验了下,前几天看了下,发现带来点击57个,成交2笔,还不错,算算挺合算,现在正在仔细研究呢~  G: p, o. ^1 H( \: k& P/ V: A0 C& p

$ Y2 n2 a: v  j! c* w) }线下营销,效果显著
7 |9 d' n, I" Q9 L, U& ?/ q
8 w8 y6 K' d6 W3 G我跟很多淘宝卖家不一样,我同时会开展大量线下营销,线上线下相互配合,如虎添翼,例如印刷一些像名片一样大小的卡片(100张才5元),在上面留下你的淘宝店网址,我捆绑了个顶级域名nanrenyi.com(男人衣的拼音),这样容易记得住,在社区、商厦、写字楼、学校等地方派发,当然在卡片上你要写些能吸引别人打开你网店的促销,比如:某某时间段可在店里1元拍得一围巾;有时也可夹送些成本不高的小礼品。
7 B/ |& m* b6 C, B. x  K# @- i7 a改善了经营和管理方法后,我们的店铺不再怕买家多的;现在每天的销售额都在10000元左右哦,不过我觉得这还只是个开始,引用马云的话:在路上~
5 _8 z6 V4 \9 ^* K; U! ]: s4 u7 r0 M$ H9 |/ Y
糟糕的2008过去了,金融危机却还在持续,虽然之前的公司效益还不错,但淘宝给了我信心,危机往往带来良机,我下定决心辞职创业了。
# M7 O) G3 r( S7 M9 G( H8 `9 ]% m: v0 k, c
hi~~...2009,我的创业年!!
遨海湾-心灵的港湾 www.aosea.com
 楼主| 发表于 2009-6-10 17:33:52 | 显示全部楼层
近日偶然发现自己的一篇劣文颇有些点击,金融危机淘宝创业,3月1钻到4钻如何月入11.38万  ,呵呵~~很意外,激起了我记录自己创业故事的想法,简单的介绍下自己吧,名字涂晓辉,因面容较黑,所以人送绰号---小黑,2004年开始在网络公司工作,2005年本科毕业,2009年辞职创业,做过的职业:开过培训班、摆过摊、开过店、卖过花、做过白领...3 K' n' b1 B3 I" t" l: K

# G2 x" @2 u1 ^% M. Q       从公司正式离职到开始创业已经有一个半月的时间了,每天都是16小时工作制的在忙碌着,没有过休息日,很累,但很充实;自己的网店也是稳步推进,新的计划也在实施中,阶段性的变化是自己已经在3月22日签下了第一份面料加工合同,一个月后,真正属于自己的一批衬衫就要问世了,这次不多,只有2000件,但这是个好的开始,是我实现--“PPG”、“凡客”梦想的开始,我的目标是做有影响力的网络男装直销品牌,ONE-T就是我的品牌名;8 U: F0 }# e4 C6 ]' w

9 G  Y& |$ \: B; ~- S# H7 p    谈谈近期淘宝上的销售目标吧,因为年初是淡季,淘宝的整体销量都很低迷,但并没有影响我们的销售额的稳步增长,销售额也从11万/月到现在的16万/ 月,近期有3个冲刺目标:
& j! |# r' u% E4 W  L! Z2 z7 F. {/ {( g  r
1、一个月内冲进男装交易额100强,5月份内冲进50强;9 Q  n! m4 c( O+ v

, F4 v  d' Y& B% c0 ^2、6月份冲刺皇冠,正式成为淘宝皇冠级卖家6 ^6 T* ~  k6 a- S
2 P3 y  R& s! v8 t7 p1 w' z
3、现在到4月份销售额20万,5月份销售额35万,6月份销售额45万,也就是说我未来的100天我要拿到100万!!
- j* f/ N1 z7 H) k& @. Y$ Z
- n7 Y6 U9 j+ H" z从明天开始的100天里,我会每天都会详细地记录我的公司和团队的经营和成长,很希望听到各位朋友的回复和指导,先谢谢了!
0 q& s0 l, ]9 x) T9 L, |# o9 s+ X& O" _8 K
每天财报:, s/ |; j2 d1 P3 @9 k7 s3 ]

' K% j# O* f! L* T, p3月26日:交易比数83笔,6444元
6 V1 D0 |! n+ \3 l$ T
, I1 Y3 m: J, ~+ s* R0 j; ?2 N4 @3月27日:交易比数122笔,7369元
& C: N9 p$ X9 A% @: }) }6 Z8 N, ~  k, k
3月28日:交易比数63笔,5618元
* E. ^$ W. L, {" ^  N# H; [# ]. g) Z* `* y# {! E. h1 C
3月28日:交易比数70笔,7647元
5 x' e/ {$ u3 n8 L9 x# |" m) D
$ G$ X9 x; m* t2 m7 C, T9 ?5 o淘宝创业100天日记全部文章
遨海湾-心灵的港湾 www.aosea.com
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2009-6-10 17:35:50 | 显示全部楼层
晚上11点的时候开始有了些空闲,就在淘宝的论坛上逛了逛,发现一篇名为:“柠檬绿茶招贤纳才百员扩军 淘宝第一乘风破浪逆势井喷”的帖子,每次看到关于“柠檬绿茶”的文字都叫人热血沸腾,淘宝C2C第一、两金冠卖家、1500000笔成功交易;我一直在想象,每天发6000个以上的包裹他们是怎么摆平的?每天成千上万的买家咨询他们是怎么完成的?260名员工他们都是怎么分工的?5 F2 Q( X# g" q0 a$ W- f
( w0 V! m1 ]9 y& X
   记得自己当初坚定要在淘宝开店是因为注意到一家卖包的店铺,好像是3皇冠吧,当时也是偶然的心血来潮,给他算了笔帐,好像是算得他的月销售有50多万吧,当时那个惊讶呀!!淘宝上的卖家真的是今非昔比呀,想当初在05年的时候也掀起过网上开店热,但是没有几个真正卖出过多少东西的,更不要说把淘宝作为专职事情来做了,就从那天开始我就开始经常关注那些皇冠级的卖家,给他们算帐,估算他们的销售额,估算他们的利润,慢慢的淘宝创业的种子就这样发芽了;) A6 {; }  y& K/ |

; `5 x- {: p4 e' @! `   经历了淘宝近5个月的掌柜后(全职1个半月),淘宝创业的心酸苦辣也是尝了不少,知道淘宝掌柜最怕啥吗?我总结了3大怕5小怕,今天来说一大怕吧---中评和差评,从第一个中评到现在5个中评2个差评,个个我都是记忆深刻;今天很不幸我又收到了一个买家给的2个中评,一般买家在收到中差评的时候都会相当的紧张和情绪低落,如果是无辜的差评更是怒火中烧;但是到最后都还是会先打电话恳请买家修改掉;我也是如此,虽然说已经不再是几个月前的小心心卖家,但同样对每个信用都相当看重和珍惜~往往作为买家一般给出评价的时候不明白一个中差评给一个卖家的意义有多重,随意给的占大多数;  n6 Q7 c' j$ m

/ x: V, ]+ U6 I6 @* O- R* ^    今天这两个中评也来的甚是冤枉,买家前几天来我来买了几件衣服,其中一件是尺码偏小,提醒买家买大一码,但他坚持说应该没有问题,喜欢身收身些,怕大了;结果衣服收到后发现偏小要求换货,我们是加入了淘宝“7天无理由退换货”的,这个当然是没有问题,但是买家去坚持不愿意承担包裹的来回运费,最后跟他说,我们说是按淘宝的换货规则走的,你可以咨询淘宝客服,没办法答应承担来回运费换了件大码的,没想收到货后立马就给了我们2个中评,我们打电话协商也语出恶言,嗨~~~苦呀!!看来又得背上2个无辜的中评了。+ Y9 K* @( x2 r5 s9 c- \5 N5 d$ l0 s
4 O8 t+ `7 Y& U( P
    说到中差评我也曾经看过柠檬绿茶关于中差评的一篇文章,谈到他的好评率只有98%左右,99%是他难以逾越的一道坎;难以想象,他们月会收到2000多个中差评,很多人会讲,大卖家就是有实力呀,这么多个差评也不管管,据我了解他们也有专门的客服协调这些东西的,但是很无奈,很多买家并不领情。嗨~~平常心,做好产品和服务才是关键,自己的失误收的中差评虚心接受,无辜收到的也就先收着吧,毕竟众口难调~~做到问心无愧就好。重复下自己的大目标吧------做有影响力的网络男装直销品牌!!   ONE-T# L4 s+ G/ z3 K' V

* X% R& t5 i: R, T3 E! z  m每天财务3月26日:交易比数83笔,6444元
遨海湾-心灵的港湾 www.aosea.com
回复

使用道具 举报

发表于 2009-6-11 16:07:31 | 显示全部楼层
学习了,谢谢楼主分享!!
遨海湾-心灵的港湾 www.aosea.com
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 入住遨海湾

本版积分规则

网站解决方案专享优惠-3折上云

QQ|手机版|小黑屋|遨海湾超级社区

GMT+8, 2025-5-16 00:35

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2024 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表