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对很多人来说，邮政是一个政企难分的老字号行业。它拥有最大全国的运输网络，深入到国内每一个省的每一个城市的每一个区的每一个镇的每一个乡的每一个村的每一户人。 局长是一个很有魄力、很有才华的人。在邮电时代，邮政是一个亏大本的行业，资金是靠在电信的盈利中填补才得以继续生存。邮电分营后，局长领导全体员工，狠抓管理，搞副业，在短短的一段时间内扭亏为盈。到现在，在四会的所有行业中，邮政还算是一个比较高盈利的行业，员工收入稳定，待遇比一般行业好很多。 邮政对员工的销售任务压得很紧，因为这样，邮政才能在段时间内扭亏为盈，也因为这样，使很多员工压力过大，减少了员工对工作的激情。 员工的总体素质不高，包括学历和服务态度等，特别体现在乡镇支局的员工。以现时邮政员工的服务态度和素质，跟邮政的发达网络很难相映衬。 还有一点，在寄物品快递的时候，很容易被邮政欺骗。本人一家几口人都已经领教过并为此损失了金钱。快递分为一般的快递和EMS特快。后者的收费是要比前者高。一般当消费者对营业员说寄快递的时候，营业员必定会误导消费者去寄特快，懂一点内情的人，如果问他们一般的快递和EMS特快在价钱上的差异的时候，他们会告诉消费者“差不多、差不多”，总会想办法回避回答具体差异，包括11185服务热线。一般物品虽然只是相差几元，但寄东西的一般都是民工，几元对民工来说已经是一天的工钱了。这样做很不应该。 还有，邮政营业员的服务态度很多时候都会随顾客的身份而改变，看到你着装讲究，谈吐幽雅，他们就会对你好些，看到一些一看就知道穷光蛋，又没有什么文化的民工，他们总是态度恶劣。这些行为是抑制邮政事业发展的绊脚石。 | 
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发表于 2005-9-20 16:41:00
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发表于 2005-9-21 19:45:00
