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发表于 2009-7-25 14:42:29
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重庆空姐 TXT 31) I% d* t8 J, m# i& `- |5 w+ Q: }
重庆空姐312 N i. ]. y# t: u1 |+ Y
我不情愿地打开拳头。0 j; u$ ^+ ] \
“My god!”Vivian 一声尖叫:“你看看,你看看,你的指甲怎么涂成这样!”
x5 ?* ]; b X- U: J9 f 是的,由于涂得太快,没干完我就开始工作,有些地方已经花了。
9 d& T/ ?3 r, u( m! Y _1 _1 q Vivian的火一下爆发了:“秦小鱼,你看看,今天你都干了些什么?!没化妆就跑到机场,播音随心所欲,涂个指甲油又涂成这样,居然还污染了客人的餐食!”7 [' C2 d1 D7 j2 }
我被吓呆了。, o( k1 H" D" k( R& \5 A
从未见过Vivian如此大的火气。( b1 D% g4 j9 ^# s |8 F, d7 `
Vivian继续道:“你这种表现简直太不负责任了,你的服务意识简直就是零!”
4 b2 W/ Z6 @7 L8 \ 零!
9 |$ B) [& X+ O7 r: a4 _ 怎么就判定我就是零呢?!5 ^% U* S) K# Y# W% O
委屈和惊慌的眼泪很快冒上来,在我眼眶里打转。
/ \, k! a- ~" a) S “发生什么事情了?!” 谭sir快步冲进了厨房,他拉上门帘,对Vivian说:“能不能请你小声一点,客人们都听见了。”
# Q" d4 r- l# B; }3 j, I$ e Vivian一见到谭sir,好像火气更大,她嚷嚷道:“Supervisor,我在批评我的乘务员,请你尊重我!你看看,这些巧克力都被污染了,都不能吃了,只能扔掉了!”说着,她将所有的巧克力“啪”地扔进垃圾箱。
/ d# K/ I" b' r' d$ I( }7 C 我暗想,只是一块上有指甲油印,为何要全部扔掉呢?!% h9 h, s8 [, l! c( ^
我又笨拙地说了一句:“我们乘务员还有备餐,一块不能吃,补上一块可以吗?”, F# ^, c8 w) R8 o R H* j
谭sir严肃地看着Vivian:“是,补上一块就可以了,你为何将它们全部都倒掉?”# r1 A0 n& R. S! S5 V" n, b
Vivian赌气一般:“是的,Supervisor,如果刚才您早点进来,兴许还可以补,但是现在,已经来不及了!”说着,她“哗”地拉出一个厨柜,翻出一堆袋装的花生仁,扔给我:“你就拿这个去给乘客吃吧!”
7 G2 f3 C9 d7 ?" I* a! T% |. B 我接过花生仁,眼泪就快下来了,我拼命地忍住。" x2 d1 j! p! b) d1 A+ z
我深吸口气,换了付笑脸回到客舱。
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4 v8 F8 r1 C7 A/ \! I- b( d7 K 客舱里,几个乘客同情地看着我,对我摆摆手表示不用。7 m: U" E: \1 J0 b7 E
一位外国男士则礼貌地接过花生仁,开袋往嘴里塞了一颗,又冲我耸耸肩,表示“没关系,小姐,开心点。”* c* V2 {7 N4 q/ r1 x5 P) v
我在客舱里故意磨蹭了很久。
: S& A1 c6 a$ E& [ 等我再回到厨房,谭sir已经走了。0 h0 ~$ g6 z0 W( q+ J
Vivian一个人坐在那里,神色暗然地望着窗外。) _- x0 s: a& O8 k
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台北到了。一个我十分向往的城市。( L5 p$ M1 q0 H# F
天空中飘着淅淅沥沥的小雨,这让我想到孟庭苇的《冬季到台北来看雨》。但我今天对它实在提不起兴趣。+ B8 }" Y0 Y3 _8 E& Z: F: Z+ P
去酒店的小客车上,大家都没有说话,我郁闷地看着飘打在车窗上的雨丝。, N5 j, g# z$ n, T1 [
谭sir发话了。他非常严肃地对大家说:“今天我不想破坏各位的兴致,但由于今晚的飞行,服务出现了很大的问题,我必须要对两个人做出处罚,一个是秦小鱼,由于工作准备不够充分,以致影响了正常的服务,发警告一次…”
4 C( c+ G0 U; M& L3 o( f1 W- [- W 我心情沮丧,头埋得很低。
+ [1 v4 F5 F0 A# I1 W9 u 谭sir又道:“另一个要做出处罚的便是Vivian,身为富有经验的教官和乘务长,在飞机上大呼小叫,影响飞机正常飞行,也发警告一次。”8 x+ X( @* d' M N4 K! A
我一听,不好,这样不好,Vivian肯定会很恨我的,将来我在航空公司还怎么混哪!我赶紧道:“谭sir,今天都是我表现不好,Vivian教官批评我是应该的,您不要处罚她!”5 m* e( r% I) m/ G) ?7 m
Vivian象没有听见,一点不领情地望着窗外。# g; x& R6 h' g$ l
谭sir没有说话。
. q: l( a, ^$ W 其他几个乘务员也帮Vivian求情:“是啊,谭sir,Vivian教官批评我们是应该的!”9 F, a9 P- a C9 ? M9 Q
谭sir沉默半晌,说:“关于这件事,我们回澳门再议吧。但是,我想警告大家的是,无论在飞机上发生什么事,都不能惊慌,也不能任凭自己的性子大呼小叫,你们每个人的情绪、行为直接影响着乘客的情绪,影响着飞行的安全,明白吗?”% o" A( k. I l1 {. a# w+ x7 D
“是!”众乘务员答道。( x, e0 e/ b" D* o3 g' C5 k- P
我摸摸前额,已有一层冷汗渗出。谢天谢地,谭sir总算没有立即就处罚Vivian,算是给Vivian保留了一个面子,也给我留了个面子。 |
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