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发表于 2009-7-25 14:42:29
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重庆空姐 TXT 31
9 E0 n' f1 R% ]重庆空姐31
. U9 k, b4 U0 B 我不情愿地打开拳头。8 a k) L4 M, y$ d6 s* E4 T
“My god!”Vivian 一声尖叫:“你看看,你看看,你的指甲怎么涂成这样!”4 g4 }$ R* }7 w5 }2 {
是的,由于涂得太快,没干完我就开始工作,有些地方已经花了。
8 y- _1 Q& i% Y1 b Vivian的火一下爆发了:“秦小鱼,你看看,今天你都干了些什么?!没化妆就跑到机场,播音随心所欲,涂个指甲油又涂成这样,居然还污染了客人的餐食!”
! Z; V4 ~+ c) @& o& I2 d, X7 @ 我被吓呆了。
6 y5 c# D s& n, a9 G# v0 u 从未见过Vivian如此大的火气。
, G2 K( B& g% q3 D: B0 y2 G Vivian继续道:“你这种表现简直太不负责任了,你的服务意识简直就是零!”
9 v* L7 Q2 L7 G* v 零!
6 X/ O6 o* j- u( y8 {1 E 怎么就判定我就是零呢?!( E% w! ?- I' q8 I. V( ]
委屈和惊慌的眼泪很快冒上来,在我眼眶里打转。1 k& j5 n1 g, k! F# x) x
“发生什么事情了?!” 谭sir快步冲进了厨房,他拉上门帘,对Vivian说:“能不能请你小声一点,客人们都听见了。”
, h5 Q, E4 K* E# m* q6 s3 P! n Vivian一见到谭sir,好像火气更大,她嚷嚷道:“Supervisor,我在批评我的乘务员,请你尊重我!你看看,这些巧克力都被污染了,都不能吃了,只能扔掉了!”说着,她将所有的巧克力“啪”地扔进垃圾箱。
6 g( P2 [6 Z0 ^1 Y5 ~4 Q 我暗想,只是一块上有指甲油印,为何要全部扔掉呢?!: t/ I6 a8 S# ?1 u
我又笨拙地说了一句:“我们乘务员还有备餐,一块不能吃,补上一块可以吗?”$ y2 U) Q0 ] ?+ B
谭sir严肃地看着Vivian:“是,补上一块就可以了,你为何将它们全部都倒掉?”
: x8 g/ A) I+ ^/ R9 c$ D Vivian赌气一般:“是的,Supervisor,如果刚才您早点进来,兴许还可以补,但是现在,已经来不及了!”说着,她“哗”地拉出一个厨柜,翻出一堆袋装的花生仁,扔给我:“你就拿这个去给乘客吃吧!”. ]$ ?0 M b" ~- n
我接过花生仁,眼泪就快下来了,我拼命地忍住。- q+ x, Z$ y! {1 @" O
我深吸口气,换了付笑脸回到客舱。
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/ d& }4 C) R$ b: P; {' Z4 ~ 客舱里,几个乘客同情地看着我,对我摆摆手表示不用。6 {0 S9 v) t. X8 G9 n0 m5 Z8 A
一位外国男士则礼貌地接过花生仁,开袋往嘴里塞了一颗,又冲我耸耸肩,表示“没关系,小姐,开心点。”5 l) T8 [! \$ z9 E, a& @' }7 M1 H
我在客舱里故意磨蹭了很久。( [; P3 n0 q5 h2 J, u( H) u p/ m
等我再回到厨房,谭sir已经走了。
5 m8 B* _( K: u3 f, o f+ [ Vivian一个人坐在那里,神色暗然地望着窗外。2 U9 O" ^$ F, f0 S. l! C3 H
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台北到了。一个我十分向往的城市。& l6 A! U& S# r
天空中飘着淅淅沥沥的小雨,这让我想到孟庭苇的《冬季到台北来看雨》。但我今天对它实在提不起兴趣。
, P( g: o+ _: G 去酒店的小客车上,大家都没有说话,我郁闷地看着飘打在车窗上的雨丝。: Z& b* s: @% u/ W2 g
谭sir发话了。他非常严肃地对大家说:“今天我不想破坏各位的兴致,但由于今晚的飞行,服务出现了很大的问题,我必须要对两个人做出处罚,一个是秦小鱼,由于工作准备不够充分,以致影响了正常的服务,发警告一次…”# v$ A* a' z' t2 m' y
我心情沮丧,头埋得很低。
) Z, ~2 A( e* i! {+ t0 I9 `( o 谭sir又道:“另一个要做出处罚的便是Vivian,身为富有经验的教官和乘务长,在飞机上大呼小叫,影响飞机正常飞行,也发警告一次。”
: `' l& l) N& Z0 S( h 我一听,不好,这样不好,Vivian肯定会很恨我的,将来我在航空公司还怎么混哪!我赶紧道:“谭sir,今天都是我表现不好,Vivian教官批评我是应该的,您不要处罚她!”& K1 \# x; E0 }# n' r0 n( F! o* _5 G" |
Vivian象没有听见,一点不领情地望着窗外。6 |' e; O* V2 [
谭sir没有说话。
9 i. \. F# T: t. @4 N 其他几个乘务员也帮Vivian求情:“是啊,谭sir,Vivian教官批评我们是应该的!”2 b% N2 c+ S7 X" Y8 B
谭sir沉默半晌,说:“关于这件事,我们回澳门再议吧。但是,我想警告大家的是,无论在飞机上发生什么事,都不能惊慌,也不能任凭自己的性子大呼小叫,你们每个人的情绪、行为直接影响着乘客的情绪,影响着飞行的安全,明白吗?”
8 R4 E) T- {9 n “是!”众乘务员答道。/ V2 ]2 ~, I: i) S# q& h2 T
我摸摸前额,已有一层冷汗渗出。谢天谢地,谭sir总算没有立即就处罚Vivian,算是给Vivian保留了一个面子,也给我留了个面子。 |
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