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发表于 2009-7-25 14:42:29
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重庆空姐 TXT 312 x3 }/ t. G3 A' `, @; r) Z
重庆空姐31
8 O3 h0 r; d, v# S( q 我不情愿地打开拳头。
m3 c5 ^/ N) [ “My god!”Vivian 一声尖叫:“你看看,你看看,你的指甲怎么涂成这样!”
3 Q* H0 L6 A8 T( H$ H+ m" f 是的,由于涂得太快,没干完我就开始工作,有些地方已经花了。
' i, Q# u+ P2 d, s4 @" _ Vivian的火一下爆发了:“秦小鱼,你看看,今天你都干了些什么?!没化妆就跑到机场,播音随心所欲,涂个指甲油又涂成这样,居然还污染了客人的餐食!”# B& K: q9 w/ C2 p- j6 b
我被吓呆了。
2 `% o3 k2 E6 @" r( c4 @. U: t8 v3 X 从未见过Vivian如此大的火气。
, G/ s' n6 `% O. l: m0 S Vivian继续道:“你这种表现简直太不负责任了,你的服务意识简直就是零!”
6 E6 H: Q4 ]* D8 N+ b. I 零!& t6 `# t& g* B4 y
怎么就判定我就是零呢?!
5 N( v4 N2 V X. h: _ 委屈和惊慌的眼泪很快冒上来,在我眼眶里打转。& g9 j9 K& t3 V
“发生什么事情了?!” 谭sir快步冲进了厨房,他拉上门帘,对Vivian说:“能不能请你小声一点,客人们都听见了。”
) h9 \7 l% D" `6 z9 f* e4 T) Q; ? Vivian一见到谭sir,好像火气更大,她嚷嚷道:“Supervisor,我在批评我的乘务员,请你尊重我!你看看,这些巧克力都被污染了,都不能吃了,只能扔掉了!”说着,她将所有的巧克力“啪”地扔进垃圾箱。
, l0 j2 Y1 z6 l% P1 g0 v 我暗想,只是一块上有指甲油印,为何要全部扔掉呢?!
. e3 F* o" x0 v! y0 U7 m 我又笨拙地说了一句:“我们乘务员还有备餐,一块不能吃,补上一块可以吗?”0 P% @1 S. U/ Y9 @1 d
谭sir严肃地看着Vivian:“是,补上一块就可以了,你为何将它们全部都倒掉?”
7 l% I0 J6 w+ }( Z, p# y1 C: k M Vivian赌气一般:“是的,Supervisor,如果刚才您早点进来,兴许还可以补,但是现在,已经来不及了!”说着,她“哗”地拉出一个厨柜,翻出一堆袋装的花生仁,扔给我:“你就拿这个去给乘客吃吧!”# Q+ q- Y2 n( x, `( Z* C! z! E% E
我接过花生仁,眼泪就快下来了,我拼命地忍住。
" H9 b4 @3 a# D7 r 我深吸口气,换了付笑脸回到客舱。
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客舱里,几个乘客同情地看着我,对我摆摆手表示不用。* X3 E% v. R/ G3 M4 g
一位外国男士则礼貌地接过花生仁,开袋往嘴里塞了一颗,又冲我耸耸肩,表示“没关系,小姐,开心点。”
% F) d A; v( W4 y: F4 C% a 我在客舱里故意磨蹭了很久。+ X9 s D" K% P- L5 H+ k3 F7 M
等我再回到厨房,谭sir已经走了。
2 g5 ?1 t3 x. W; u! N Vivian一个人坐在那里,神色暗然地望着窗外。
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台北到了。一个我十分向往的城市。; \, C; O( q e, y0 m
天空中飘着淅淅沥沥的小雨,这让我想到孟庭苇的《冬季到台北来看雨》。但我今天对它实在提不起兴趣。& j ?0 l8 G4 Z8 Q& ?4 U2 B+ }5 R
去酒店的小客车上,大家都没有说话,我郁闷地看着飘打在车窗上的雨丝。
) f2 F" n/ P0 I" n6 u 谭sir发话了。他非常严肃地对大家说:“今天我不想破坏各位的兴致,但由于今晚的飞行,服务出现了很大的问题,我必须要对两个人做出处罚,一个是秦小鱼,由于工作准备不够充分,以致影响了正常的服务,发警告一次…”$ w, T3 t, t! V
我心情沮丧,头埋得很低。
. E4 h: w8 A8 F" x; B: n8 ] 谭sir又道:“另一个要做出处罚的便是Vivian,身为富有经验的教官和乘务长,在飞机上大呼小叫,影响飞机正常飞行,也发警告一次。”7 G' o2 [( V$ n
我一听,不好,这样不好,Vivian肯定会很恨我的,将来我在航空公司还怎么混哪!我赶紧道:“谭sir,今天都是我表现不好,Vivian教官批评我是应该的,您不要处罚她!”
1 w& }! ?) |" D7 H: A9 p Vivian象没有听见,一点不领情地望着窗外。* j$ W$ G6 |& L9 H" y# h' @
谭sir没有说话。
9 Q, P1 ?- n# n6 e 其他几个乘务员也帮Vivian求情:“是啊,谭sir,Vivian教官批评我们是应该的!”: }' K' q8 [% K. M+ i
谭sir沉默半晌,说:“关于这件事,我们回澳门再议吧。但是,我想警告大家的是,无论在飞机上发生什么事,都不能惊慌,也不能任凭自己的性子大呼小叫,你们每个人的情绪、行为直接影响着乘客的情绪,影响着飞行的安全,明白吗?”
6 Z: K: M; Z6 q' u& H- N) Y w) c “是!”众乘务员答道。
0 A( P: L- P1 w( T5 u" x; ` 我摸摸前额,已有一层冷汗渗出。谢天谢地,谭sir总算没有立即就处罚Vivian,算是给Vivian保留了一个面子,也给我留了个面子。 |
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